Temoignages
« Norbert a construit la plateforme de services la plus centrée client que j’ai jamais vue ! (NPS bien supérieur à 80 — y compris aux Pays-Bas). Je le recommande vivement! »
— Piet Coelewij, Non-Executive Chairman, Sonion (via LinkedIn)
« Norbert est un homme de terrain : il ne fait pas de beaux discours, il agit. Il m’a aidé à devenir le leader que je suis aujourd’hui, et je lui en suis infiniment reconnaissant. »
— Richard Knöös, Regional Lead – Nordic Region, Roboyo (via LinkedIn)
« À tous ceux dans la tech — francophones ou anglophones — c’est une chance que vous ne voudrez pas manquer. Je sais d’expérience à quel point Norbert est intelligent et affûté. Son agenda va se remplir très vite ! »
— Cédric Jouan, Head of CX Performance, Swile (via LinkedIn)
« Aux PME qui hésitent à contacter Norbert… Foncez. C’est probablement le choix le plus sûr que vous ferez cette année. Il tire constamment l’ensemble de son équipe vers le haut.»
— Viktor Alex Filipsson, Senior IT System Engineer, Sonos (via LinkedIn)
« J’ai travaillé 10 ans avec Norbert chez Sonos et j’ai pu constater sur le terrain sa capacité à naviguer au travers de la croissance, de la complexité et des urgences du monde corporate. Il est brillant, pragmatique et d’une franchise rafraîchissante. Si vous êtes une entreprise en pleine expansion à la recherche de quelqu’un qui a vraiment été dans les tranchées et qui sait faire passer vos opérations à l’échelle sans jamais perdre la tête, Norbert est exactement la personne qu’il vous faut. »
— Dani Pfort, Vendor Performance Manager, Netflix (via LinkedIn)
Norbert Pardo
Directeur & Consultant Principal de MONAD EDGE
J’ai passé dix-sept ans chez Sonos à diriger des partenariats mondiaux, des équipes multilingues de support technique, des configurations de réseaux ainsi que des lancements transversaux de produits et de partenariats (avec Disney, Spotify et IKEA, entre autres).
Entre la gestion d’escalalations 24/7, la gestion d’incidents de sécurité, le déploiement d’IA, de CRM/ERP et de systèmes intégrés livrés en avance, sans oublier la sécurisation des données clients, je fournis des playbooks de crise, des audits techniques trimestriels et des processus pérennes qui s’adaptent à votre croissance.
Aujourd’hui, MONAD EDGE, c’est moi. J’interviens en stratégie et opérations pour le Support, l’Expérience Client et les Technologies de l’Information : diagnostics, optimisation de workflows, élaboration de feuilles de route, gestion de l’exécution et analyses de risques — à distance ou sur site, avec une tarification claire sur devis.
Les trente premières minutes ? Gratuites. Pas de vente forcée, juste un échange… Et si le courant ne passe pas, je serai le premier à vous le dire.
Si votre entreprise rencontre des difficultés — douleurs de croissance, goulots d’étranglement ou besoin d’évaluation de vos services — voyons si je peux vous aider. Je suis déjà passé par là.
N’hésitez pas. Le premier échange est toujours offert.
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